一、积极、认真宣传贯彻执行《消法》、《浙江省实施"消法"办法》等法律法规，提高广大消费者维权的自我保护意识；

二、受金东区市场监管局和金东区消保委的委托，受理并处理简单消费者投诉，并作好登记；

三、难以自行调处或调处无果的消费者投诉，及时上报市场监管所（工商所）、区消保委分会；

四、积极配合金东区市场监管局（工商局）、区消保委或消联站处理本范围的消费投诉；

五、认真学习《消法》、《浙江省实施"消法"办法》等法律法规，按时参加培训和金东区市场监管局、区消保委组织的相关活动。